Última actualización: 3 de enero de 2025
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Política de devoluciones
Tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Elegibilidad para las devoluciones:
- Los artículos deben ser sin usar, con tagsy en su embalaje original.
- A recibo o prueba de compra es necesario.
Cómo iniciar una devolución:
- Póngase en contacto con nosotros en [email protected] o utilice el asistente virtual de nuestro portal de retorno.
- Si es aceptada, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones.
- No se aceptarán artículos devueltos sin aprobación.
Escenarios para las devoluciones:
- Cancelar un pedido: Póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Los reembolsos se procesan si el pedido no ha sido enviado. Si se ha enviado, devuélvalo en cuanto lo reciba.
- Dañado a su llegada: Notifíquenoslo en 7 días con fotos del artículo y del embalaje. Organizaremos un reemplazo o reembolso.
- Producto equivocado: Póngase en contacto con nosotros inmediatamente para obtener el artículo correcto o un reembolso.
- Cambio de mentalidad: Devolución en un plazo de 30 días si se cumplen los criterios de elegibilidad.
- Intercambios: Siga el proceso de devolución y, a continuación, realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Las Devoluciones De Garantía
Todos los productos vienen con un 2 años de garantía que cubre los defectos de materiales y mano de obra (no el mal uso ni el desgaste).
- Reclamaciones de garantía: Si su producto resulta defectuoso después del Plazo de devolución de 30 días,
- envíenos un correo electrónico para solicitar un reemplazo o el reembolso (si no hay reemplazo disponible).
- Fabricación defectuosa o rotura: Póngase en contacto con [email protected] o utilice el Portal de Devoluciones.
Política de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos el estado del reembolso por correo electrónico.
- Los reembolsos aprobados serán procesados a su método de pago original dentro de 10 días laborables.
- Es posible que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito tarde más tiempo en contabilizar el reembolso.
Reembolsos retrasados:
- Si más de 15 días laborables han pasado desde la aprobación y no ha recibido su
- reembolso, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para obtener ayuda.
Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
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