Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Januar 3, 2025

Unter Outlet Beautéist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere Priorität. Wenn Sie nicht zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Sie haben 30 Tage nachdem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Anspruchsberechtigung für Rücksendungen:

Artikel müssen sein ungetragen, unbenutzt, mit Tags, und in ihrem Originalverpackung.
A Quittung oder Kaufbeleg ist erforderlich.

Wie Sie eine Rückgabe einleiten:

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder nutzen Sie den virtuellen Assistenten auf unserem Rückgabeportal.
Wenn Sie das Angebot annehmen, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett und Anweisungen.
Artikel, die ohne Genehmigung zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Szenarien für Rückgaben:

Eine Bestellung stornieren: Kontaktieren Sie uns sofort. Rückerstattungen werden bearbeitet, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn sie versandt wurde, senden Sie sie nach Erhalt zurück.
Bei Ankunft beschädigt: Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tage mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
Falsches Produkt: Kontaktieren Sie uns sofort für den richtigen Artikel oder eine Rückerstattung.
Sinneswandel: Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, wenn die Zulassungskriterien erfüllt sind.
Tauschen Sie: Befolgen Sie den Rückgabeprozess und geben Sie dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Alle Produkte werden mit einem 2 Jahre Garantie für Material- und Verarbeitungsfehler (nicht für Missbrauch oder Abnutzung).

Gewährleistungsansprüche: Sollte Ihr Produkt nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist defekt sein, kontaktieren Sie uns für einen Ersatz oder eine Rückerstattung (falls kein Ersatz verfügbar ist).
Fehlerhafte Herstellung oder Bruch: Kontakt [email protected] oder benutzen Sie das Rückgabeportal.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung informieren.

Genehmigte Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Arbeitstage.
Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verbucht.

Verspätete Erstattungen:

Wenn mehr als 15 Arbeitstage seit der Genehmigung vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter [email protected] für Hilfe.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].